Agenda Fácil PRO

Esta Política de Privacidade descreve como a CARDOZO SOLUÇÕES TI("nós") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do Agenda Fácil PRO ("plataforma"). A CARDOZO SOLUÇÕES TI atua como controladora dos dados pessoais aqui descritos.

1. Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), nome do negócio.
Conteúdo do negócio: serviços, horários, clientes cadastrados (nome, telefone, e-mail, observações), agendamentos.
Uso da plataforma: registros de acesso, IP, tipo de dispositivo, navegador.
Suporte: mensagens enviadas pelos canais de atendimento.

Não coletamos diretamente dados de cartão de crédito. Esses dados são tratados pela Paddle.com, nosso processador de pagamentos.

2. Finalidades

Criar e manter sua conta;
Prestar o serviço de agendamento;
Processar pagamentos (via Paddle);
Prevenção de fraude e segurança;
Suporte ao cliente;
Melhorias de produto e estatísticas agregadas;
Cumprimento de obrigações legais.

3. Base legal (LGPD)

Execução de contrato: para prestar o serviço contratado;
Cumprimento de obrigação legal: registros fiscais e regulatórios;
Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraude, melhoria do produto;
Consentimento: quando aplicável (ex.: comunicações de marketing).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com:

Provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem e banco de dados);
Paddle.com, como Merchant of Record, para processar assinaturas, pagamentos, faturas e tributos;
Provedores de suporte (ferramentas de atendimento);
Autoridades, quando exigido por lei;
Consultores profissionais (jurídico, contábil), sob obrigação de confidencialidade.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa em eventuais processos. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação;
Portabilidade;
Revogação do consentimento;
Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato com a CARDOZO SOLUÇÕES TI.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, isolamento de dados por conta (Row Level Security) e backups regulares.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão de login e o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de marketing de terceiros sem consentimento.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: entre em contato com CARDOZO SOLUÇÕES TI.